返金ポリシー

14. 返品規定

消費者であるお客様は、14日以内であれば、理由を提示することなく本契約から離脱する権利を有します。解約期間は、お客様またはお客様が指定する第三者（運送業者を除く）が商品を受領した日から14日後、または同一の注文に含まれる複数の商品が別々に配送された場合は、お客様またはお客様が指定する第三者（運送業者を除く）が最後に配送された商品を受領した日から14日後に終了します。

または本プラットフォーム上で利用可能な通信手段のいずれかを通じて通知してください。また、添付のキャンセルフォームを使用することもできますが、これは強制ではありません。解約期限を遵守するためには、当該期間が満了する前に、契約から脱退する権利を行使する決定を当社に通知すれば十分です。契約解除の効果 お客様が本契約を解除する場合、当社は、当初の配送先までの配送料（提供された最も安価な標準配送以外の選択された配送方法に関する追加費用を除くが、場合により、ドロップオフ方法（下記(iii)を参照）を介して当社に製品を返却するための費用を控除した後）を含む、支払われたすべての代金を、以下のとおり返金します。

(i)発送確認書に添付されている注文書のプリントアウトを添付して、自己の費用と責任において、以下のメールアドレス に送付すること：

info@paaal.tokyo

その期限は、いかなる場合においても、お客様が契約の解除を当社に通知した日から14日以内とします。この期限は、当該14日間が経過する前に商品を当社に送付した場合、尊重されたものとみなされます。商品は、合理的な方法で、かつ標準的な注意に従って、当社に返送または配送されるものとします。

商品の性質、特徴、機能を確認するために必要以外の取り扱いによって生じた商品の価値の減少については、お客様が責任を負うことをご留意ください。

　14.1 一般規定

以下の品目のいずれかが納品された場合、お客様は契約を解除する権利を有しません：
1. パーソナライズされた商品；
2. 配送後に封を開け、衛生上または安全上の理由により返品できない商品。
衛生上または安全上の理由により返品できない商品。
お客様の法的な契約解除の権利は、合理的な方法および注意基準に従って返品された商品にのみ適用されます。製品の性質、特性、機能を確認するために必要な取り扱い以外の取り扱いによって生じた製品の価値の減少については、お客様が責任を負うことをご留意ください。契約上の解約権を行使する場合、製品は必ず、受け取った時と同じ状態で、元のラベル、包装、説明書、その他の添付書類があればそれも添えて返却しなければなりません。これを怠った場合、弊社はお客様に弁済しない権利を留保します。

キャンセルの場合、商品は以下の方法でご返却ください：
できるだけ早く、お客様の費用と責任において、製品を以下の住所まで直接お送りください： 151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷3-13-20-202

返品商品と一緒に、発送確認書に添付されている注文書をプリントアウトしたものを忘れずに添付してください。
返品された商品を確認した後、お支払いいただいた金額の払い戻しが可能かどうかをお知らせします。キャンセルの権利がある場合、配送料は返金されます。

　14.2 不良品の返品

商品が配送された時点で、その商品が契約に適合していないと判断された場合、お客様は直ちに info@paaak.tokyo より弊社にご連絡ください。
その際、商品の詳細および欠陥の内容をお知らせください。
お客様は、第14.1項に記載のとおり、欠陥のある商品を返送しなければなりません。当社は、返品された商品を精査し、交換または返金（適切な場合）を受ける権利を合理的な期間内にEメールにてお知らせします。
当社は、可能な限り速やかに、いかなる場合であっても、お客様が当該商品の交換または返金を受ける権利を有することを当社が電子メールで確認した日から14日以内に、当該商品の返金または交換を行います。欠陥または破損が証明された場合、配送料および返品にかかった費用を含め、当該商品の代金は全額返金されます。返金は常に、お客様が購入代金の支払いに使用したのと同じ支払方法を通じて行われます。
本条項は、お客様の法的権利に影響を与えるものではありません。

　14.3 海外からの注文に対する撤回権および返品権

日本国外から本プラットフォームを通じて製品を注文した場合、上記の第14.1項、第14.2項、が適用されるものとします。同時に、当社はいかなる場合においても、当初の配送先住所以外への配送料を支払う義務を負わないことをお知らせします。